早晨接到公积金人员电话说我扣款失败，让我检查下余额或银行卡。隐约想起前些天银行来了条短信说我证件过期了，没当一回事想着肯定不会影响扣款。翻到短信仔细一看由于预留证件信息过期已超过6个月，已将银行卡暂停非柜面业务。
中午吃完饭找到新身份证尝试通过微信银行公众号维护信息，折腾了半天一直出错。阅读短信可以柜台或者APP办理，于是就下载了APP。一顿操作还是不行一直登陆不了，密码重置也是报错。找到客服电话咨询说不需要登陆在首页进入视频银行办理我这项业务。挂断电话之后顺利找到该功能，填写相关信息之后转接视频客服，排队等了几分钟终于看到工作人员了。经过验证工作人员帮我办理好了，期间手机闹铃响了，我用手去操作屏幕。客服人员提示我说建议不要截图系统全程录音录像，过了几秒钟我才明白。客服以为我把和她的视频截图，太尴尬了。整体办理业务体验比较好，就是操作上有一些繁琐，省去了去柜台的一些时间。
12 条评论
咋俩的主题好像一样
这样其实就可以，方便很多了，本来他们那边也是人工操作一些东西，和去不去现场也没啥区别，就算去了现场，拿了自己的身份证，本人和身份证对不上的，多了去了，他们也分辨不了。
已经习惯直接在手机上办理，没太去现场了。杭州这边“最多跑一次”，以及后来的“一次都不用跑”，开展得很有声势。
现在办事态度好多了，资料都有专门柜台免费复印。实际体验下来与宣传不符，该跑的还得跑。
疫情给生活中带来的便利就是很多业务终于可以线上办理了，不再需要事事亲自跑一趟，省心不少。
这个真心太方便了。上班时间都可以摸鱼办业务，太适合我这种人了，要不然每次都上班没时间去银行。
APP上直接验证下人脸，拍个身份证就行了哇
喔，现在居然可以视频连线办理银行业务啦…不用去银行人挤人挺好。
我上次身份证过期是直接在app上操作搞定的，可能有的银行可以，有的银行不行。。。。
哈哈，就算截屏，有录像又能怎么样呢，除非APP禁止截图。
大热天的无需跑银行也挺好的