去年底发文吐槽噪音困扰，经过四个多月的“斗争”，目前已基本妥善解决，再次发文算是闭环记录下。

冰箱噪音

我家的西门子冰箱噪音整天“嗡嗡嗡”的响，尤其是晚上夜深人静的时候隔壁的小卧室很明显。起初我就怀疑是冰箱出现故障了，查询了网购订单发现下单的时候有送“两年只换不修服务”，12月15日的联系京东并提交了售后申请。漫长的等待迟迟不见动静，于是打电话催促说是客服都羊了，导致问题耽搁了会尽快处理。1月初的时候西门子客服安排当地工程师上门检查，师傅一进门听说是噪音问题就用手机APP测试，其并没有对机器进行检查，我对这种不专业的工作态度及检测结果怀疑，于是就赶走了上门的师傅。

后续西门子有安排师傅携带分贝仪二次上门，师傅来了之后首先就拿出分贝仪，我建议用我手机和他的手机与分贝仪进行结果对比，发现师傅的手机与分贝仪误差十几分贝，而我的手机误差很小几乎接近。于是我们以我的手机进行了测试，结束之后就是围绕“噪音上限标准”进行了拉锯战。

起初上门的师傅告诉我产品说明书里面规定的是是42分贝，按师傅第一次测试的结果未超标。第二次上门测试后明显超出标准。西门子客服有以国家标准上限向我解释，一来二去问题就偏离了原来的噪音话题，转向了噪音标准。最后我发现京东产品宣传页面标注的该型号噪音分贝就是42，奈何无耻的西门子以该测量结果是实验室专业环境测得，家庭不具备冰箱噪音测试条件答复。真是资本家的嘴脸吃相难看，不具备条件早干嘛去了，安排工程师上门测了两次噪音，测完超标了就来开始敷衍。京东要求我提供专业机构检测报告，个人维权真的是太困难了。

于是通过黑猫、315平台进行投诉，问题仍然是进入死循环。最终我建议录制噪音视频让西门子客服发给厂家工程师听一听，但是录制的效果不是很明显，西门子坚称没问题。接下来的两三周就是我每天都会接到京东或者西门子客服的电话，跟我沟通协商。那两名客服的工号我都能背下来了，京东客服表示很同情也很无奈，西门子客服就很淡定。

事情迎来反转是晚上我仔细听噪音来源是冰箱冷冻室发出的，发现那块挡板可以拿下来，取了之后可以看到风扇，工程师告诉我冰箱总共有三个风扇，压缩机那个风扇工程师给我看过，运行的时候一点声音都没。而这个冷冻室风扇启动的时候稍微有些异响，高速运转的时候会发出噪音。我灵机一动就把手机放在冷冻室关上冰箱门录制视频，这样手机在冰箱里面就没有外界的干扰，可以很清晰的录到风扇从启动到运转发出的噪音，于是发给了西门子客服。

接下来的态度迎来了转变。可让我万万没想到的是更加无语的处理方案。西门子客服说给我更换这个风扇，而我询问工程师是否确定该风扇有异常，如果有异常的话同意更换，没有异常就没有必要更换。西门子客服始终坚称冰箱及风扇没有任何故障，噪音都是正常的，对声音的感知因人而异。更换风扇这个方案就搁置了。

于是我强烈要求承担折旧损失退货，最终她们答应给我更换冰箱，而他们以该冰箱停产为由头建议我更换其他型号。京东显示该冰箱有售，价格比我当时购买德活动价高出一倍，这才明白客服好心给我换机。

罗嗦了这么多京东还是有良心的，西门子就是心格外的黑。最终无奈同意了西门子更换风扇的方案，工程师第三次上门更换了冷藏、冷冻的两个风扇和主控板，之后冰箱一丁点声音都没有特别安静。从提交售后到圆满处理经历了3个月，期间心态都有些奔溃，想着以后如何忍受着噪音折磨，最后与现实妥协。

车子异响

爱车12月大保养的时候更换了后轮顶胶、前轮两条胎，严重的轰鸣噪音没有了。可是过了不久又发现前右轮减震过坑咯吱响，找了两家店看拉着师傅试的时候都没有将故障复现。可是开的时候偶尔会响，一段时间之后掌握了故障规律，天气冷的时候尤其是早上或夜晚，咯吱的噪音会出现。

抖音上搜发现是前轮顶胶和平面轴承原因，在网上下单去店里更换，过程不是很顺利。最终找到一家店老板要的价格很公道，看着老板拆下了前轮费力的装上了配件，感觉这活真不好干。装上之后有检查了一下，发现三角臂掉套明显老化了，于是将车放下第二天让老板在当地找配件换上。最终更换了三角臂、平衡梁、后轮减震保护套三处异响问题彻底解决。