今天下午去停车发现扫不上,呼叫了客服说我被列入黑名单了。仔细询问说我7月14号有逃费行为,而且费用持续计费,需要缴清欠费之后申请处理。

事情是这样的,7月14日也就是前天晚上从停车场开车回家,出道闸提示需要支付2元停车费,发现手机没电了,随机下车按下道闸的呼叫按钮,呼了两次都没有人接听。转了一圈发现前面有个石墩子被人移开了,我就从那个地方开车走了。没想到就这样被列入了黑名单,以后出门去停车场都进不去了。
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停好车之后打开微信公众号,查询发现已经产生46元停车费了,本想着赶紧缴纳了,避免继续计费。朋友提醒我说明明是他们值班人员无法联系的问题,正常情况的话他们有24小时值班人员,呼叫的话随时响应。 我查询了客服电话,向他们说明情况后,告诉我说是他们看了视频之后才将我视为逃费拉黑的,提到这点我就生气了,因为进出道闸旁边都有视频监控,当天晚上我专门2次下次在道闸呼叫过的,如果是看过视频的话不可能看到到我呼叫联系,最后要求他们提供当时的视频我去现场对峙,经过协商周一他们向领导反映给我答复。

虽然我有违反停车场规定,但是无人值守停车场遇到手机没电,难道要走回去吗? 如果能够联系到值班人员,远程也会开启出场。所以我觉得是他们服务不周导致我被拉黑,我不应该为此买单。虽然我有违反停车场规定,但是无人值守停车场遇到手机没电,难道要走回去吗? 如果能够联系到值班人员,远程也会开启出场。所以我觉得是他们服务不周导致我被拉黑,我不应该为此买单。

题外话
我们这边停车由XX公司负责建设运营,自从统一建设停车场之后,市区开车出行难问题有了明显改善,走哪基本都能找到地方停车,半个小时免费。路边划线通过地磁感应配合收费员登记录入,打印小票放在风挡玻璃,走的时候扫码或者绑定公众号就可以缴费。道沿上部分开阔地方建设了道闸封闭停车场,出场的时候扫描闸机二维码就可以缴费,如果在路边停车有欠费,闸机上会提示需要缴清之后才可以离场。


今天他们处理投诉的工作人员已经电话联系我了,调了视频看了下我当时联系他们了,呼通后37秒值班人员没说话,说是在系统上帮我看呢,说这次欠费计入异常可以取消、黑名单也拉出来了,下次不要在逃费了。为逃费这个认定我理论了半天,最后大家彼此谅解圆满结束。

最后修改:2021 年 07 月 17 日 10 : 01 PM